Boligguide til leietaker

Hva bør en boligguide inneholde?

Avfall og kildesortering

Forklar hvor leietakeren finner beholderne som hører til boligen, hvilke typer avfall som skal sorteres, og hvor det finnes oppdatert informasjon om tømmedager og returpunkter. Reglene varierer lokalt: bruk informasjon fra riktig renovasjonsselskap og kontroller adressen. For boliger i BIR-området opplyser BIR at utleier skal gi leietakeren tilgang til og informasjon om avfallsløsningen. Andre områder kan ha andre rutiner.

Slik brukes boligen

Beskriv forhold som er nyttige akkurat her: ventilasjon, oppvarming, fellesvaskeri, parkering, bod, postkasser og eventuelle fellesområder. Skriv kort hvordan leietakeren bruker utstyret og hvor en bruksanvisning finnes. Unngå å legge inn generelle råd som ikke passer installasjonen.

Ta med enkel informasjon om rengjøring og daglig bruk der det er relevant. Hva leietaker og utleier har ansvar for, avhenger blant annet av avtalen og den konkrete situasjonen. Husleietvistutvalget forklarer vedlikeholdsansvaret.

Kontakt og henvendelser

Fortell hvordan leietakeren skal ta kontakt når noe ikke fungerer. En god henvendelse beskriver hva som har skjedd, hvilken bolig og hvilket rom det gjelder, og når problemet oppstod. Be gjerne om relevante bilder dersom det er nødvendig for å forstå saken, men unngå unødvendige personopplysninger.

For akutte hendelser bør guiden tydelig forklare hvem leietakeren skal kontakte og hvordan. Tilpass informasjonen til bygget og avtalene dine. Ikke legg inn et telefonnummer eller en vaktordning som ikke faktisk gjelder.

Besøk og oppfølging

Forklar hvordan en avtale om tilsyn eller vedlikehold blir formidlet, og hvordan leietakeren kan gi beskjed dersom tidspunktet ikke passer. Reglene om adgang og varsel avhenger av situasjonen; Husleietvistutvalget har en oversikt over utleiers tilgang til boligen.

Innflytting og utflytting

Samle praktisk informasjon om nøkler, gjennomgang av boligen, måleravlesning der det er relevant, rengjøring og tilbakelevering. Informasjonen bør passe til kontrakten og boligen. En felles gjennomgang og protokoll kan gjøre det lettere å dokumentere tilstanden; se Husleietvistutvalgets råd om innflytting.

Enkel mal du kan tilpasse

Kopier punktene og fyll inn det som gjelder for din bolig:

1. Boligen: adresse, leilighet eller rom og eventuelle praktiske kjennetegn.
2. Kontakt: hvordan leietaker melder fra om vanlige spørsmål og hvem som kontaktes ved akutte hendelser.
3. Avfall: plassering av beholdere og lenke til lokale sorteringsregler og tømmedager.
4. Utstyr: relevant informasjon om ventilasjon, oppvarming og hvitevarer, med lenker til riktige bruksanvisninger.
5. Fellesarealer: vaskeri, parkering, bod og andre ordninger som faktisk gjelder.
6. Besøk: hvordan avtaler om tilsyn eller vedlikehold formidles.
7. Inn- og utflytting: nøkler, gjennomgang, protokoll og avtalt tilbakelevering.
8. Sist oppdatert: dato og hvem som har ansvaret for å holde informasjonen riktig.

Ikke publiser nøkler, adgangskoder eller annen informasjon som uvedkommende ikke skal ha. Del boligens praktiske opplysninger med de riktige personene.

Slik kan Leieflyt hjelpe

Leietakeren kan finne praktisk informasjon i leietakerappen og sende henvendelser til utleieren. Når en sak trenger oppfølging, kan utleieren samle informasjon og fordele arbeidet til en relevant rolle i sitt eget firma. Det gjør det enklere å følge saken videre uten å kopiere informasjon frem og tilbake mellom flere meldingskanaler.

Driver du alene, kan du bruke den samme oversikten til å følge opp selv. Har du medarbeidere, kan du fordele arbeidet etter hvordan virksomheten er organisert. KI-hjelp til svar er valgfri og kan slås av.

Spørsmål og svar

Må guiden være lik for alle leietakere?

Nei. Flere boliger kan ha felles informasjon, men avfall, tilgang, utstyr og kontaktpersoner kan variere. Kontroller derfor hva som gjelder for hver bolig eller hvert bygg.

Hva hvis informasjonen endrer seg?

Oppdater guiden når for eksempel renovasjonsordningen, kontaktpersonen eller utstyr endres. Kontroller at leietakeren får beskjed om endringer som er viktige for vedkommende.

Erstatter en boligguide leiekontrakten?

Nei. Bruk guiden til praktisk informasjon og sørg for at den er i samsvar med leiekontrakten og reglene som gjelder. En praktisk tekst endrer ikke automatisk det partene har avtalt.

Les også guiden om inn- og utflytting og slik fungerer Leieflyt.

Gi leietakeren informasjon på ett sted

Se hvordan leietakerportalen samler informasjon, meldinger og oppfølging.